Gestión de calidad

 

La Unidad de Gestión de Calidad dependiente de Secretaría General, desde el 2012 con el asesoramiento del LATU, implementó un Sistema de Gestión de Calidad en el marco de la Norma ISO 9001, involucrando a más de cien funcionarios de nueve áreas de dirección, ejecución y apoyo.

Gracias al compromiso con la excelencia y mejora continua, es posible renovar sistemáticamente desde 2013, el Certificado de Calidad otorgado por LSQA de los cuatro procesos:

  • Atención a usuarios de Higiene
  • Atención a usuarios de Alumbrado
  • Licencia de Conducir
  • Otorgamiento de Permiso de Construcción para regularización.

En paralelo desde la Unidad coordinadora se viene trabajando en otras once áreas fuera del Sistema de Gestión de Calidad, aplicando herramientas de gestión, apuntando a la medición y control de procesos.


Misión

Gobernar con la población como eje principal de la gestión, liderando un proceso democrático, participativo, con equidad y transparencia, consolidando el desarrollo integral del departamento.

Visión

Ser una Intendencia dinámica, líder en el Uruguay en resultados de gestión, alcanzando niveles de excelencia técnica y operativa, fortaleciendo el bienestar de la sociedad, la cohesión social y el desarrollo de la región y del país.

Política de calidad

  • Anticipar y satisfacer las necesidades de la comunidad, promoviendo el desarrollo local y cumpliendo con el marco normativo vigente, mediante una gestión responsable.
  • Brindar productos y servicios de calidad en un marco de mejora continua.
  • Contar con funcionarios motivados, capacitados, comprometidos y conscientes de su rol de servidores públicos.
  • Lograr un buen relacionamiento con los proveedores, en un marco de transparencia, estimulando la mayor cantidad de ofertas posibles y la calidad de los productos y servicios adquiridos.
  • Promover la inversión en el Departamento, generando reglas claras, siendo eficientes, dando certezas en los procedimientos, aportando compromiso político institucional e inversión pública asociada.

Resolución 6497/12 – 09/07/12